Direito

592 palavras 3 páginas

ENGANOSA

É enganosa por transmitir parcialmente a informação de que o produto não contem o que seria o principal ingrediente
ABUSIVA

Propaganda abusiva, pois agride os valores sociais, com teor racista (ao retratar a negra), e machista (por ser a figura de uma mulher).

SIMULADA

É uma propaganda simulada, porque oculta o caráter de propaganda e interfere no inconsciente do consumidor. O consumidor não percebe a um primeiro momento que se trata de uma propaganda introduzida nas frases.

Modulo de comunicação para reclamação ou solicitação extrajudicial.
1. Endereçamento: Empresa, departamento, nome/ sobrenome.
2. Referenciai Nota fiscal/ compra.
3. Qualificação do consumidor: Nome, estado, cidade, CEP.
4. Narrar os tatos: Fazer urna narrativa simples, clara e objetiva.
5. Fundamentação: Levantamento do direito do consumidor.
6. Pedido: Pedido do consumidor.
7. Datar assinatura.

Brinquedos Estrela S/A
São Paulo, SP
Diretor da Centra Estrela de Atendimento ao Consumidor Bruno Gobbato
Ary Antonio Meneghin
Jundiaí, SP
CEP: 13.211-761
Assunto: Reclamação de defeito do produto
Prezado senhor diretor
Em 15/10/2014, adquiri o produto “Cara a Cara”, na loja Estrela na Rua Siqueira de Moraes, conforme cópia da nota fiscal anexa, pagando R$ 59,99 em dinheiro. Ao abrir a mercadoria, ela apresentou o seguinte defeito: falta de peças, sinais de violamento da caixa e rachamentos em sues tabuleiros.
Entrei em contato com o gerente da loja, Sr. Andre Figueiredo, e recebi orientação para me dirigir diretamente à assistência técnica autorizada do fabricante. Após os 30 dias indicados pelo Código de Defesa do Consumidor para que o fornecedor resolva o problema, nada foi feito. Diante do acontecido, solicito conforme o Código de Defesa do Consumidor no seu artigo 18, parágrafo 1º.
I: “A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso”.
II: “A restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada,

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