Direito

5.1
No IKEA Bäckebol, os controlos administrativos são estrutura organizacional, estrutura de governação e políticas e procedimentos. Em quase todas as lojas do IKEA a organização é semelhante e as estruturas de governação são como a do IKEA Bäckebol.
O planeamento pode ser separado em duas grandes abordagens: planeamento de acções e planeamento de longo prazo. O planeamento de longo prazo do IKEA Bäckebol é o plano de negócios , com duração de três anos. Enquanto que os planos de acção que são feitos em períodos de tempo mais curtos e, incluem mais especificamente, como eles podem alcançar as metas estabelecidas no plano de negócios. A maneira do IKEA Bäckebol construir o comprometimento dos colaboradores é incluí-los no processo de trabalho para fora como para atingir as metas. Quando os funcionários sentem mais compromisso isto resulta em funcionários mais motivados, promovendo a congruência do objectivo entre o indivíduo e a organização.
Relativamente aos controlos do IKEA Bäckebol são: processos de orçamentos, os sistemas de previsão e os sistemas de medição financeiros e não financeiros. Os sistemas de medição são baseados principalmente em vendas e produtividade.
O custo do pessoal é um dos maiores custos da loja, sendo medida por uma proporção de vendas por cada departamento e o número de horas trabalhadas por cada departamento. Outro grande custo da loja é o custo dos produtos danificados. Estes medem o valor dos produtos danificados e tentam recuperar o máximo possível.
5.2
Em primeiro lugar, as medidas utilizadas nas lojas parecem ser congruentes com os verdadeiros objectivos da organização, uma vez que medem as vendas e custos (tais como custo de pessoal e desperdício) com muito cuidado.
Em segundo lugar , as metas que usam parecem ser específicas, uma vez que eles usam medidas detalhadas para avaliar o desempenho (por exemplo, eles não só medem o número de visitantes como também as vendas por cada visitante e cada cliente).
Em