Dinâmica de grupo

Descrição de Cargo

Vendedor
Missão do cargo
Atender clientes para venda de produtos.
Responsabilidades
Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização.
Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementar as vendas.
Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido da loja e os produtos oferecidos.
Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se comparam com as condições da concorrência.
Anotar as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis em estoque.
Consultar cheques e/ou crédito de clientes junto ao setor ou sistema de cadastro, para atendimento de pedidos.
Conferir devoluções de produtos e providenciar o cancelamento da respectiva nota fiscal.
Consultar o departamento de compras sobre margens no caso de compra de produtos efetuada pela loja para completar pedidos de clientes.
Verificar a falta de produtos na área de vendas e solicitar a sua reposição.
Anotar reclamações apresentadas pelo cliente em relação a preço, produto e atendimento.

Vaga: Vendedor
Competências técnicas:
- Ensino médio completo ou superior em curso (Administração, marketing e áreas correlatas);
- Desejáveis conhecimentos básicos em outros idiomas como inglês ou espanhol.
- Cursos na área de atendimento ao cliente.
Competências Comportamentais:
- Pró-atividade;
- Flexibilidade;
- Criatividade;
- Comunicação;
- Foco em resultados;
- Ousadia;
- Trabalho em equipe;
- Iniciativa.

Principais competências exigidas pelo mercado
Disciplina: “É ter claro onde estou, onde quero chegar e fazer o que é preciso para chegar lá.”.
Comunicação: “Tem de falar corretamente e ser claro nas mensagens. Não precisa abrir mão da linguagem local nem falar bonito. Mas tem de saber se expressar.”.
Criatividade: “É sair do lugar-comum,