DINÂMICA DAS RELAÇÕES

Questão 1: Relacionamos a seguir os estilo de administração de conflitos interpessoais,

mas um dentre eles está com a definição errada. Qual a alternativa que apresenta conceito

incorreto?

A)Estilo evitar: tenta fazer com que o conflito não se instale no ambiente de trabalho.

B)Estilo compromisso: é semelhante ao estilo ditador, porém a diferença é que o mediador do

conflito cobrará um percentual sobre o salário do funcionário, mediante o fechamento de um

contrato.

C)Estilo calmo: existe a consciência do conflito, porém ele está tão controlado que não necessita

de interferência.

D)Estilo ditador: é quando a tentativa de solução do conflito se dá mediante a imposição de um

comportamento, sem espaço para negociação.

E)Estilo colaborador: tenta solucionar o conflito com o intuito de chegar ao ponto que seja mais

satisfatório para as partes envolvidas.

Resposta certa: B

Questão 2: Atualmente, quando observamos conflitos nas organizações percebemos que

90% deles são oriundos de ruídos observados na comunicação (entre pessoas ou setores).

De acordo com a matéria estudada, das alternativas abaixo, qual apresenta a melhor

definição de ruído na comunicação?

A)Ruído de comunicação é quando a informação é emitida e não decodificada pelo receptor.

B)Ruído de comunicação é quando a informação é emitida por diferentes emissores, de contextos

diferentes, o que gera conflitos entre os emissores.

C)Ruído de comunicação é quando o emissor não interfere no processo de decodificação da

mensagem.

D)Ruído de comunicação é quando a informação é bloqueada pelo canal.

E)Ruído de comunicação é quando a informação é emitida e decodificada de forma distorcida pelo

receptor.

Resposta certa: E

Questão 3: Na unidade II da disciplina Dinâmica das Relações Interpessoais, foi apresentada

a diferença entre a postura do líder e a postura do chefe. Com base nisso, relacione a

Coluna A com a Coluna B.