DIFERENÇAS de sistemas

Organização, Recursos Humanos e Planejamento

DIFERENÇAS ENTRE
SISTEMAS GERENCIAIS
DE EMPREENDEDORES
E OPERADORES DE
PEQUENOS NEGÓCIOS
Louis Jacques Filion
Mestre em Relações Internacionais pela Universidade de Ottawa, MBA pela HEC (the University of
Montreal Business School), Ph.D. em Entrepreneurship pela Universidade de Lancaster e Professor responsável pela cadeira de Entrepreneurship Maclean Hunter da HEC.

RESUMO
A partir de um estudo empírico sobre o sistema gerencial de 116 gerentesproprietários de pequenos negócios, eles foram divididos em dois grupos.
Um total de 74 foi classificado como empreendedores, e os 42 restantes, como operadores. Os sistemas gerenciais de todos os gerentes-proprietários foram analisados do ponto de vista dos elementos planejamento, organização, comando e controle (POCC) de Fayol. Cada um dos dois grupos tem seu próprio sistema de atividades. Para os empreendedores, as atividades no sistema foram visão, projeto, animação, monitoração e aprendizagem; enquanto, para os operadores, as atividades foram seleção, desempenho, atribuição, alocação, monitoração e ajuste.

ABSTRACT
Based on an empirical study of the managerial systems of 116 small business owner-managers, the subjects were divided into two groups.
A total of 74 were classified as entrepreneurs, and the remaining 42 as operators. The managerial systems of all the sample ownermanagers were analyzed from the point of view of Fayol’s POCC elements (planning, organizing, commanding and controlling). Each of the two groups had an activity system of its own. For the entrepreneurs, the activities in the system were visioning, designing, animating, monitoring and learning, while for the operators they were selecting, performing, assigning, allocating, monitoring and adjusting.

PALAVRAS-CHAVE
Empreendedores, empreendedorismo, pequenos negócios, gerenciamento de pequenos negócios, tipologia do empreendedor.

KEY WORDS
Entrepreneurs,