Diagrama de Pareto

O Diagrama De Pareto

O diagrama de Pareto tem o objetivo de compreender a relação ação/benefício, ou seja, prioriza a ação que trará o melhor resultado. O diagrama é composto por um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem decrescente, e permite a localização de problemas vitais e a eliminação de futuras perdas. O diagrama é uma das sete ferramentas básicas da qualidade e baseia-se no princípio de que a maioria das perdas tem poucas causas, ou, que poucas causas são vitais, a maioria é trivial.

Como Fazer O Diagrama De Pareto

Determine o tipo de perda que você quer investigar;
Especifique o aspecto de interesse do tipo de perda que você quer investigar;
Organize uma folha de verificação com as categorias do aspecto que você decidiu investigar;
Preencha a folha de verificação;
Faça as contagens, organize as categorias por ordem decrescente de frequência, agrupe aquelas que ocorrem com baixa frequência sob denominação “outros” e calcule o total;
Calcule as frequências relativas e as frequências acumuladas. EXEMPLO
Uma empresa fabrica e entrega seus produtos para várias lojas de varejo e quer diminuir o número de devoluções. Para isto, investigou o número de ocorrências geradoras de devolução da entrega no último semestre, conforme apresentado na tabela abaixo:

Passos Para Construção Do Diagrama De Pareto
Primeiro passo: refazer a folha de verificação ordenando os valores por ordem decrescente de grandeza.

Segundo passo: acrescentar mais uma coluna indicando os valores acumulados.

Terceiro passo: acrescentar mais uma coluna onde serão colocados os valores percentuais referentes a cada tipo de ocorrência.

O cálculo é feito dividindo-se o número de ocorrências de um determinado tipo pelo total de ocorrências no período.

Quarto passo: acumulam-se estes percentuais em uma última coluna.

Com estes dados pode ser construído o gráfico de Pareto, apresentado a seguir:

Conforme apresentado