Diagrama de Ishikawa

O QUE É?
O Diagrama foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi aperfeiçoado nos anos seguintes. A técnica também é conhecida pelos nomes Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama 6M. O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pela Administração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em diversos processos. Ishikawa desenvolveu a ferramenta através de uma ideia básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema aconteça.
PARA QUE SERVE
– Para visualizar melhor as causas principais e secundárias de um problema ou efeito indesejado e as suas possíveis causas.
– Para ampliar a visão das possíveis causas de um problema, através de análise e a identificação de soluções.
- Para estruturar de forma hierárquica as causas em potencial, bem como as oportunidades de melhoria.
– Para gerar melhorias nos processos.

Em quais situações devo utilizá-lo?
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de auxílio à resolução de problemas. Independente de qual a origem da sua dor de cabeça, o diagrama de causa e efeito poderá ser bastante útil. Diferente do que muitos pensam, não tem sua aplicação restrita apenas à indústria; pode ser utilizado até mesmo em escritórios administrativos, se necessário.

RAZOES
1. Para identificar as informações a respeito das causas do seu problema.
2. Para organizar e documentar as causas potenciais de um efeito ou característica de qualidade.
3. Para indicar o relacionamento de cada causa e sub causa as demais e ao efeito ou característica de qualidade.
4. Reduzir a tendência de procurar uma causa "Verdadeira", em prejuízo do desconhecido. ou esquecimento de entras causas potenciais
POR QUEM É FEITO
Geralmente, esses diagramas são feitos por grupos de trabalho e envolvem todos os agentes do processo em análise. Depois de identificar qual o problema ou efeito a ser estudado, é feita uma lista das possíveis causas e depois