Diagnóstico Empresarial

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

OBJETIVO:
Capacitar os participantes a exercerem uma função diferenciada em seu ramo de atividade, prestando um serviço de assessoramento às suas empresas.
Sensibilizar os participantes para a importância da adoção de um comportamento pró-ativo, de mobilização em busca de melhorias e promoção de um ambiente propício em sua organização, com o envolvimento de todas as pessoas que a integram.
Propiciar aos participantes a oportunidade de realizarem um Diagnóstico Empresarial, de forma orientada e assistida, conferindo-lhes maior segurança na utilização dessa ferramenta.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Textos:
 Oportunizando Negócios
 Compreendendo a Demanda do Cliente
 Fatores Críticos de Sucesso:
– Aspectos Comportamentais
– Experiência Profissional
– Aspectos Técnicos (Conteúdo)
– Lista de Verificação Sugerida
" Plano de Ação Compartilhado
– Técnicas para Identificação, Análise e Solução de Problemas
 Relatório de Diagnóstico

CARGA HORÁRIA:

16 horas

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3
“OPORTUNIZANDO” NEGÓCIOS 4
COMPREENDENDO A DEMANDA DO CLIENTE 5
FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS) 6
FCS 1 – ASPECTOS COMPORTAMENTAIS: 6
FCS 2 – EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: 9
FCS 3 – ASPECTOS TÉCNICOS (CONTEÚDO): 9
LISTA DE VERIFICAÇÃO SUGERIDA 10
RELAÇÃO DE QUESTÕES POSSÍVEIS DE SEREM UTILIZADAS DURANTE A ETAPA DE COLETA DE DADOS, POR ÁREA OU SETOR: 13
PLANO DE AÇÃO COMPARTILHADO 20
1. TÉCNICAS PARA