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ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I

CONCEITOS
FUNDAMENTAIS DO
MARKETING
AULA 01

INTRODUÇÃO AO MARKETING
ANTECEDENTES:
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Desde a Antiguidade – a necessidade proporcionava sistema de trocas de mercadorias. Eram necessários: excedentes de produção e interesse das pessoas por eles.
Troca = oferta de um produto com o recebimento de outro benefício.

INTRODUÇÃO AO MARKETING
DEFINIÇÃO:
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Marketing X propaganda / publicidade.
Marketing X vendas.
Marketing X bom senso.
Não tem tradução literal na Língua Portuguesa.
Deriva de market = mercado.
Direcionamento de ações voltadas para o mercado. INTRODUÇÃO AO MARKETING
DEFINIÇÃO:
“Marketing é a área de conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade”. (LAS CASAS, 2006, p. 10)

INTRODUÇÃO AO MARKETING
FUNÇÕES DO MARKETING:
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Informar sobre produtos e serviços;
Equilibrar oferta e demanda;
Moldar e determinar comportamentos e atitudes;
Cumprir seu papel social;
Melhorar o padrão de vida.
ATENÇÃO à questão ética: não usar as ferramentas do marketing para induzir ao erro.

INTRODUÇÃO AO MARKETING
CONCEITOS APLICADOS NO MARKETING:
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Necessidade: estado de carência, ausência ou privação experimentadas por um indivíduo e que o induz a empreender esforços no sentido de eliminar tal necessidade.
Podem ser inatas (natureza humana) ou adquiridas (ambiente sociocultural).

INTRODUÇÃO AO MARKETING
CONCEITOS APLICADOS NO MARKETING:
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Valor: diferença entre a percepção do cliente quanto aos benefícios encontrados (qualidade ou utilidade), em relação ao custo por ele pago para ter acesso a tais benefícios.
Valor = custo-benefício