DESAFIO

Atividade de Autodesenvolvimento
Aula-tema 7 – Ferramentas de Gestão: Balanced
Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Esta atividade de autodesenvolvimento tem os objetivos de:
• aprofundar e ampliar a aprendizagem sobre ferramentas de gestão que apoiam o processo de tomada de decisão;
• formar a base teórica necessária para compreender o conceito de
Balanced Scorecard (BSC).
Durante os trabalhos desta atividade de autodesenvolvimento, você terá oportunidade de resgatar os conhecimentos apresentados na aulatema, especialmente sobre a ferramenta de gestão BSC.
Este resgate ocorrerá individualmente, por meio de estudos em livros, artigos e vídeos indicados.
Durante o desenvolvimento de seu trabalho, anote o que lhe chamar a atenção em cada passo do estudo, montando aos poucos um relatóriosíntese de sua aprendizagem nesta aula-tema.
Para tanto, siga as orientações de cada passo.
Passo 1
• Faça uma leitura atenciosa do Capítulo XII do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão1, que trata de Balanced Scorecard (BSC).
Esse conteúdo forma a base conceitual que você usará para desenvolver os próximos passos.
• Antes de iniciar a leitura, veja as perguntas a seguir, de modo que elas orientem sua atenção para os aspectos importantes do texto:
1. Quais

foram

os

principais

fatores

que

facilitaram

o

desenvolvimento da proposta de BSC?

1

FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera.
Campinas: Alínea, 2009.
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2. Qual é a definição de BSC e qual é seu principal objetivo como ferramenta de gestão?
3. Quais são os quatro passos do processo de BSC?
4. Quais são as quatro perspectivas dos indicadores de desempenho de BSC?
5. Quais são