Desafio Hotel Boa Vida finalizado

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas: DIREITO E LEGISLAÇÃO
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, TECNOLOGIAS DE GESTÃO.

ADMINISTRAÇÃO / CIÊNCIAS CONTÁBEIS
Tutora Presencial: Franciani G. de Paula

Sorocaba / SP

2015

INTRODUÇÃO

Para o curso de Administração, é obrigatória a realização do Desafio Profissional nesse bimestre que está sendo cursado. E para a realização de tal, será necessário o estudo das disciplinas que estão no cronograma, que são:

Processos Administrativos
Tecnologias de Gestão
Direito e Legislação.

O Desafio Profissional proporciona para o aluno uma experiência adicional em seus estudos, trazendo diferentes ambientes de aprendizagem, desenvolve estudos independentes e sistematizados e auxilia no desenvolvimento das competências requeridas pelas diretrizes curriculares do curso de graduação, para que melhore cada vez mais seu desempenho e ajude-o na vida profissional que enfrentará.
Dessa vez, a história que nos envolvemos é a do administrador José Antônio da Silva. Ele foi contratado recentemente para gerenciar um complexo hoteleiro chamado Boa Vida. Infelizmente a situação do hotel não está muito bem. Seus colaboradores estão insatisfeitos e como resultado, os serviços oferecidos estão com baixa qualidade, afetando negativamente a opinião dos clientes a respeito do seu estabelecimento, e assim podendo levar a falência.
O nosso dever é nos colocarmos no lugar do gerente Sr. José, encontrando novas tecnologias de gestão para que possamos motivar os funcionários, fazendo com que eles melhorem a qualidade do trabalho. Modificar a visão que os clientes têm sobre o estabelecimento e assim a clientela aumente cada vez mais, e que no final conseguimos aumentar a lucratividade do Hotel Boa Vida o máximo possível.

DESENVOLVIMENTO

1. DIAGNÓSTICO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

ANÁLISE INTERNA DO HOTEL BOA VIDA

O Hotel Boa Vida é o maior da região, tendo ótima capacidade de