Departamentalização na 3m

Laura de Castro Penteado

Departamentalização na 3M

Questões: 1- Na sua opinião, qual é o tipo de departamentalização utilizada pela 3M para que ela possa produzir uma variedade tão grande de produtos inovadores?Justifique. Conforme se pode extrair do texto analisado a 3M coloca o cliente em foco, e modifica seus processos. Ela busca se organizar de uma maneira mais atrativa para seus maiores demandantes, sendo a satisfação desses sua prioridade. Tais características são encontradas na departamentalização por clientela, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa, ou pessoas para quem o trabalho é executado. A departamentalização por clientes divide as unidades organizacionais para que cada uma delas possa servir um diferente cliente, e por isso agora não é necessário que um freguês falar com diversos vendedores da 3M para executar várias encomendas, sendo atendidos por um único grupo de vendedores. E com isso, há um grande investimento da entidade em produtos inovadores, pois tais são as aspirações dos seus clientes. 2- Quais as sugestões que você daria para melhor departamentalizar a 3M? A departamentalização por clientes apresenta algumas desvantagens, posto que as demais atividades da organização, como produtos e finanças, podem tornar-se secundárias e acessórias, em face da preocupação compulsiva pelos clientes, e com isso os demais objetivos da organização como lucratividade, produtividade e eficiência, podem ser deixados de lado ou sacrificados em função dessa prioridade de satisfazer o cliente. Com isso, a sugestão que pode ser feita é se ater sempre que o objetivo primordial da organização é o lucro, que não poderá ser olvidado. Deve-se tentar adaptar os produtos e serviços, ajustando-os às necessidades da clientela, porém caso tais mudanças acarretem a médio e longo prazo, prejuízo a entidade, a estrutura da organização deverá ser remodelada. 3- Você considera a 3M uma