DELL

1) Missão – Desenvolver produtos a partir das necessidades de nossos consumidores, entregando sempre produtos e serviços de alta qualidade, segurança e reconhecimento.
Negócio – Fabricante de Tecnologia e Computadores
Valores – Ser transparente e ético com nossos clientes gerando um relacionamento diferenciado.

2) Analisando o mercado de acordo com as cinco forças de Porter

1° Rivalidade entre concorrentes
A DELL tem suas ações acompanhadas de perto pela LENOVO e pela HP, respectivamente a 1° e 2° maiores fabricantes de computadores do mundo. Ambas criaram um serviço de suporte aos seus produtos bem semelhante ao serviço agregado da DELL. A LENOVO é uma empresa que está em ascensão no mercado, devido ao baixo preço de seus produtos, que agregam uma qualidade razoável. A HP é uma empresa tradicional e com uma marca bem consolidada, vendendo produtos com grande qualidade e diferenciação, com preço comparado a DELL e é a concorrente que mais oferece potencial de roubar uma fatia maior do mercado em que estão inseridas. Mesmo assim, a principal vantagem da DELL é a qualidade e segurança, onde ela foi pioneira na implementação de alguns serviços, criando assim uma força de marca muito maior perante seus concorrentes.
2° Ameaça de entrada de novas empresas
Nos anos 80 existiam diferentes barreiras para a entrada de empresas no mercado e até mesmo da inserção da tecnologia na vida das pessoas que ainda eram resistentes a algumas mudanças devido a uma ideia mais conservadora. Hoje em dia, com a inserção cada vez maior da tecnologia na vida das pessoas, as empresas levam mais tempo para entrar no mercado que é dominado por duas, no máximo três empresas no segmento. Empresas novas e com o a apoderamento de tecnologia acabam por atrair novos investidores e, com isso, conseguem aparecer, mas normalmente acabam por se integrar com as empresas líderes do segmento por não conseguirem manter um padrão de qualidade por muito tempo. Por isso, atualmente são várias as