Dell

1. Vantagem Competitiva
Percebe-se que a vantagem competitiva da DELL baseia-se na diferenciação do seu produto, onde é agregado ao produto um serviço de assistência técnica, fazendo com que o seu cliente tenha total confiança e segurança nos produtos DELL e identifique grande valor na marca.
Norteadores Estratégicos
Visão – Ser referência em tecnologia e prestação de serviços para nossos clientes nos segmentos que atuamos, em dois anos.
Missão – Desenvolver produtos a partir das necessidades de nossos consumidores, entregando sempre produtos e serviços de alta qualidade, segurança e reconhecimento.
Valores – Ser transparente e ético com nossos clientes gerando um relacionamento diferenciado.
Negócio – Fabricante de Tecnologia e Computadores

2. Objetivos
1- Desenvolver novos produtos em diferentes segmentos do mercado, de modo que possamos oferecer a mesma qualidade e confiança em diferentes segmentos, lançando uma linha de smartphones e inovando a linha de tablets a cada ano, durante os próximos quatro anos.
2- Criar uma identidade de marca para com os seus clientes, de modo que seja a marca mais lembrada no mercado de tecnologia, especificamente no mercado de PC’s, smartphones e tablets dentro dos próximos quatro anos.
3- No ano de 2014, Investir em tecnologia de ponta para aumentar a linha de computadores e de softwares de última geração para oferecer aos consumidores ainda mais segurança e confiabilidade nos produtos já existentes.
3. Analisando o mercado de acordo com as cinco forças de Porter

1° Rivalidade entre concorrentes
A DELL tem suas ações acompanhadas de perto pela LENOVO e pela HP, respectivamente a 1° e 2° maiores fabricantes de computadores do mundo. Ambas criaram um serviço de suporte aos seus produtos bem semelhante ao serviço agregado da DELL. A LENOVO é uma empresa que está em ascensão no mercado, devido ao baixo preço de seus produtos, que agregam uma qualidade razoável. A HP é uma empresa tradicional e com uma marca bem