Dell

1) O Japão é extremamente conhecido pela sua alta tecnologia e capacidade de recuperar-se de crises econômicas, guerras e catástrofes ambientais. Uma das grandes glórias japonesas, foi estabelecer um equilíbrio na economia do país logo após a Segunda Guerra Mundial. A montadora Toyota, criou um sistema de produção ( Toyota Production System - TPS ), e' uma filosofia de gerenciamento que otimiza a organização de forma a atender as necessidades do cliente em menor prazo possível, com o mais baixo custo e mais alta qualidade. Recentemente, esse sistema tem sido referenciado como. O sistema foi criado por membros da família Toyoda e foi baseado nas técnicas de Henry Ford e Frederick Taylor.
Em 1966 é lançado a primeira geração do Toyota Corolla. Com este modelo a Toyota começa a adquirir boa reputação pela qualidade de construção e consegue também um bom volume de vendas no mercado americano.

2) O material certo, na hora cera, no local desejado pelo cliente, este conceito é muito antigo no mundo do business, esse conceito foi baseado na percepção de que se chegar tarde há paralisação do processo produtivo, e chegando muito cedo haverá um simples acmulo de material sem utilidade naquele momento, requerendo espaço e capital, entre outros. Para conseguir esse feito os fornecedores tinham que entregar o suprimento no momento exato, isso levou a Toyota a desenvolver parcerias com poucos fornecedores, para fortalecer a cadeia de suprimentos. A prioridade do sistema em entregar produtos de qualidade e eliminando os erros, trouxe consequências positivas visíveis rapidamente pelos consumidores, a habilidade de identificar o erro e procurar saber o porquê ele aconteceu virou algo rotineiro na vida de todos os funcionários da empresa, desde ao operário menos valorizado financeiramente, até o diretor de operações. Após descobrirem o erro e parar a produção, os trabalhadores deveriam analisar sistematicamente cada erro e perguntar sucessivamente a si mesmo o “por que”, até