Delineamento do Cubo de Decisão

DALFOVO, Oscar; PERON, Marcos Paulo. Cubo de decisão: delineamento do cubo de decisão aplicado à empresa de desenvolvimento de software de gestão acadêmica. Revista Interdisciplinar Científica
Aplicada, Blumenau, v.1, n.4, p.01-30, Sem II. 2007 Edição Temática TCC's
ISSN 1980-7031

CUBO DE DECISÃO: DELINEAMENTO DO CUBO DE DECISÃO APLICADO
À EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE DE GESTÃO
ACADÊMICA.
Oscar Dalfovo, Dr.1
Marcos Paulo Peron2
RESUMO
Empresas possuem sistemas que captam informações do universo em que estão inseridas, como informações de clientes internos e externos, fornecedores, de seus produtos e serviços e não utilizam todo o potencial destas informações. Nesse sentido o objetivo geral deste trabalho foi a implementação do cubo de decisão aplicado à empresa desenvolvedora de software de gestão acadêmica Uninformare, para auxiliar a equipe de gestão com informações cruzadas para aumentar a eficácia da tomada de decisão. Esta pesquisa se caracteriza de campo e sua forma de abordagem é qualitativa.
O instrumento de coleta de dados foi entrevista pessoal parcialmente estruturada. Foram identificadas três áreas que necessitam de informações, área de vendas, com necessidade de dados sobre a evolução das vendas; a área financeira estabelecendo o retorno financeiro de cada cliente; a área operacional com a produtividade de cada funcionário e a área de qualidade identificando quais clientes solicita mais suporte e em quais módulos. Através do questionamento dos gestores sobre quais as dificuldades enfrentadas e quais informações seriam úteis para auxiliá-los no processo de tomada de decisão foi delineado o cubo de decisão que vem a substituir o embasamento em informações empíricas para trazer informações consistentes para oferecer suporte a este processo. Utilizando o cubo de decisão delineado o gestor pode tomar decisões baseados em informações de seus próprios aplicativos operacionais, resumidos e organizados de forma a tornar