Definição de mkt

Definição

Marketing em português significa mercadologia, comercialização ou ação de mercado. Os primeiros conceitos básicos de marketing eram muito limitados à distribuição e o comércio. Com o passar do tempo, as transformações sociais, o surgimento da concorrência e o consumidor passando a deter o poder de compra, foi necessário modernizar e se adequar o conceito de marketing .
Portanto a sua função é organizacional com conjunto de processos que envolvem a comunicação, entrega de valor para os clientes, criação e a administração do relacionamento com os clientes e fornecedores, onde procura criar uma lealdade dos consumidores.
Segundo Philip Kotler , “marketing é um processo social e gerencial através do quais indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores com outras pessoas”.
Os princípios de marketing são os mesmo da administração, planejar, organizar, controlar e dirigir, utilizando de conhecimentos da economia,sociologia,psicologia comunicação e da matemática, nos quais seus aspectos primordiais são preço, distribuição e produto. Com todo esse conhecimento torna-se possível a analise, a formulação, a implementação e o controle das táticas, estratégias.
O marketing é uma ferramenta de equilíbrio social que procura satisfazer as necessidades e não criar cria-las, o interesse do produtor só pode ser atendido à medida que há interesse do consumidor.Sendo assim o marketing tem que está no ponto central dos negócios, onde ele precisa encontrar e manter os clientes, para isso ser feito é necessário entender o mercado e atender as necessidades.

Marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento surgiu do marketing de serviço, sua função é fortalecer o relacionamento a longo prazo com o mercado e principalmente a fidelização dos clientes, é um processo de união de clientes atuais e futuros. Para a empresa ser competitiva ela precisa ter capacidade de responder às necessidades e a