danone

CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO

A IMPORTÂNCIA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL E A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

SALVADOR/ BA
2014

JADSON SANTOS PEREIRA

Trabalho referente à AV I Centro Universitário da Bahia, como requisito de avaliação da disciplina Conjuntura Econômica & Mercado – Turma 030LOG2AM - Noturno.
Orientador: INES TERESA LYRA G DA COSTA

SALVADOR/ BA

2014
COMO SE FAZ PARA CHEGAR NA FRENTE?

Nos dias atuais, uma empresa que trabalha o conceito de que o bom relacionamento com a comunidade é tão importante quanto apresentar ao mercado produtos de qualidade, faz seu produto se tornar altamente valorizado perante uma grande parcela dos consumidores. Aumenta a satisfação dos clientes e pode torna-los mais fieis à marca, ganhando vantagens competitivas perante seus concorrentes. A sociedade costuma valorizar empresas que praticam a filantropia ou que protege o meio ambiente, tanto que muitas pessoas pagariam mais por produtos que são politicamente corretos. Segundo Melo Neto e Fores “ao investir em projetos a empresa exercita plenamente a cidadania empresarial e ainda consolida sua imagem de empresa cidadã”.
Responsabilidade Social Empresarial são ações das empresas que beneficiam a sociedade. São causas sociais relevantes para as comunidades, contribuindo com a política social. É uma forma de gestão que pretende diminuir os impactos negativos no meio ambiente e comunidades, preservando recursos ambientais e culturais, respeitando a diversidade e reduzindo a desigualdade social. São as corporações se conscientizando do seu papel no desenvolvimento na comunidade que está inserida, criando programas que levam em consideração a natureza, economia, educação, saúde, atividades locais, transportes. É uma via de mão dupla, onde todos se beneficiam: a comunidade que ganha em ajuda, e as corporações, que praticando a responsabilidade social está