CUSTO

Introdução

Neste trabalho serão apresentados conceitos relativos ao processo de gestão empresarial, no qual será utilizada como exemplo a Any Veículos, empresa de venda de veículos seminovos. O objetivo deste projeto é salientar a importância da implementação de todos os conceitos que devem ser aplicados no processo de gestão, exemplificando quais modelos predominam na Any Veículos e sua importância no desenvolvimento da empresa.
Hoje no Brasil, segundo SEBRAE a cada 10 pequenas empresas abertas, apenas 2 sobrevivem após o quinto ano. Esses dados são alarmantes e nos indicam a importância de uma gestão eficaz para a sustentabilidade da empresa. Apesar de um certo romantismo de alguns novos empreendedores, o funcionamento e crescimento das empresas é mecânico ( funcionamento das empresas e não dos funcionários) e cheio de fórmulas que aliadas a capacidade de implementação de um bom gestor, são o “combustível do sucesso” da empresa. A estratégia de crescimento da empresa é definida pelos seus gestores e leva em consideração muitas variáveis que são abordadas nesse trabalho, sem elas a empresa seria como um barco a deriva em meio ao oceano. “Gerenciar não é apenas um pensamento passivo e adaptativo; é tomar providências para que ocorram resultados desejados” (Peter Drucker).

1- Missão

Oferecer veículos seminovos e zeros de ótima qualidade, priorizando a cortesia e a honestidade no trato com os clientes, fornecedores e concorrentes.

2- Visão

Ser reconhecido no mercado automobilístico como referência em qualidade de serviço e atendimento, priorizando os princípios éticos e a responsabilidade ambiental.

3- Valores

3.1- Conhecimento: Expertise, habilidade técnica, dinamismo.
3.2- Inovação: Ser pioneiro em atendimento de excelência focado prioritariamente na satisfação do cliente.
3.3- Sustentabilidade: Responsabilidade com o meio ambiente, com descarte adequado de óleo de motor e