Controle Estatístico do Processo

CULTURA DA QUALIDADE

MÓDULO IV – ANALYZE
CONTROLE ESTATÍSTICO
PROCESSO - CEP
ENGENHARIA DA QUALIDADE

O que é
CEP ?

ENGENHARIA DA QUALIDADE

O QUE É CEP?
CEP é o Controle Estatístico do Processo. O objetivo desta ferramenta é agir preventivamente antes que ocorra um problema (defeito).
A NECESSIDADE DO CONTROLE
DE PROCESSO
DETECÇÃO – Tolera o desperdício
PREVENÇÃO – Evita o desperdício
ENGENHARIA DA QUALIDADE

MODELO DE DETECÇÃO DE
DEFEITOS
“Feedback” do
Desempenho do Produto
“Feedback” da
Produção

Controles

Entradas

Dentro da especificação Mecanismo de transformação Recursos

Inspeção

Produto ou
Serviço

Cliente
Fora de especificação Refugo ou
Retrabalho

Tolera o desperdício.
Maior custo, menor produtividade e menor qualidade ENGENHARIA DA QUALIDADE
ENGENHARIA DA QUALIDADE

MODELO DE PREVENÇÃO
DE DEFEITOS
Voz do Cliente

Identificação de necessidades de mudanças e expectativas
Voz do Processo

Métodos Estatísticos

Controles

Entradas

Mecanismo de transformação Produto ou
Serviço

Cliente

Recursos
Previne o desperdício.
Menor custo, maior produtividade e maior qualidade

ENGENHARIA DA QUALIDADE
ENGENHARIA DA QUALIDADE

Variação do Processo
Desvio de resultados ( METAS )
Perdas e Desperdícios
Elevados custos de produção
Produto mais Caro
Lucro menor
Perda de
INVESTIDORES

Perda de CLIENTE

FIM
ENGENHARIA DA QUALIDADE

MISSÃO DO CEP

Auxiliar na redução dos custos de produção através da identificação e controle das fontes de variação, descobrindo e eliminando as causas de variações imprevisíveis.

ENGENHARIA DA QUALIDADE

POSSÍVEIS FONTES DE
VARIAÇÃO
Máquina

Gerente
Supervisores
Operadores

Meio ambiente
Ferramentas
Métodos

Processo
Instruções

Matéria Prima

Instrumentos de Medição

variação
Qualidade final
ENGENHARIA DA QUALIDADE

FONTES DE VARIAÇÃO SE
DIVIDEM EM:

s n u m o
C
s a s i s a u i a c e
C
p s •
E
s a s u a
• C

ENGENHARIA DA QUALIDADE

CAUSAS COMUNS
CAUSA COMUM
VARIAÇÃO PREVISÍVEL
RESPONSABILIDADE
“ADMINISTRAÇÃO”

PROCESSO SOB