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A Charm calçados é uma empresa de tradição no ramo calçadista e uma das pioneiras na região de Suzano e alto Tiête. A Charm, além da força do nome, trás consigo cliente de décadas que ajudaram a construir essa grande história de sucesso. A primeira loja foi instalada em meados de 1982 no centro de Suzano, próximo à praça da cidade. Em pouco tempo a loja ganhou a aceitação do público local e se tornou muito familiar na vida dos moradores da região.
Além do atendimento exclusivo, a Charm foi a primeira loja a trazer as principais marcas de calçados para a região. Naquele momento esse era o grande diferencial da loja. De lá pra cá, a Charm passou por uma série de adaptações, recebeu investimentos, passou por reformas, firmou parcerias, ampliou horizontes, abriu mais lojas, entre outras. Apesar disso, o conceito de atender bem e oferecer um serviço diferenciado não se perdeu.
Hoje a Charm ampliou seu mix de produtos e clientes. Trabalha com calçados, confecções e acessórios, buscando atender não só os clientes fiéis da empresa, mas também um público mais jovem, antenado ao mundo fashion e que busca o que há de mais novo e descolado na moda.

Tradição e qualidade no atendimento. São essas as principais características que fazem da Charm uma grande empresa.

Casos Estudados

01 – Família ( pai e mãe acompanhado de filhos)
01 – Família ( pai ou mãe acompanhado de filhos)
01 – Casal jovem
01 – Homem sozinho

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Caso 1 (pai e mãe acompanhado de filhos)

A mãe que aparentava ter uns 40 anos, a princípio faz o papel da iniciadora da compra, passa em frente à loja e avista o produto desejado, então não exita em entrar, logo o vendedor se apresenta. Como na loja existem poucos produtos femininos, a cliente não demora muito para pedir. Interessante que enquanto o vendedor vai buscar o produto que ela havia pedido, ela fica observando a loja, outros produtos como roupas, havia