Consultoria

Introdução

O tema “Mudanças” faz parte do processo evolutivo de qualquer organização, e nos seres humanos em maioria temos tendência de nos acomodar gerando uma resistência natural a qualquer mudança por menor que seja. Resistência é uma questão colocada como fator a ser superado pela equipe de com a ajuda do gerente, gestor ou coordenador por meio da sua preocupação com a motivação e inspiração da equipe, que traz energia necessária para combater a resistência às mudanças. Para isso, deverá usar política e poder, itens positivos que devem ser utilizados para influenciar as pessoas e a organização visando vencer as resistências, conseguindo ações individuais ou coletivas positivas para a mudança e para o projeto.

Efetividade das Mudanças

Para entender melhor o processo de resistência, se faz necessária uma análise do processo de mudança no qual a resistência está inserida. A decisão da mudança é o primeiro passo. A situação deve ser avaliada e estimativas prudentes listadas. A partir daí, o risco da resistência deve ser determinado. A mudança pode ocorrer por pressões externas à organização, como determinações governamentais, ou alterações internas, como insatisfação ou baixa produtividade. A mudança planejada é a melhor forma de implementação, mas muitas vezes não é possível ou é ignorada. A pessoa que irá desencadear ou que foi eleita para facilitar pode ser um consultor externo ou um indivíduo da própria organização. Qualquer dos dois irá desempenhar um ou vários dos seguintes papéis:

• Catalisador: irá provocar a mudança do sistema;
• Solucionador: irá oferecer sugestões ou alternativas de ação para os problemas;
• Processador: irá auxiliar na definição de necessidades e objetivos; será um analista de procedimentos;
• Vinculador: irá promover contato entre sistema-cliente e os recursos mais oportunos; será um elemento de ligação. Numa organização, numerosas alterações acontecem em diversos níveis, o que torna o