Consciência situacional

CONSCIÊNCIA SITUACIONAL

CONCEITOS

Consciência situacional:

É denominado processo de consciência situacional quando se percebe continuamente o ambiente de negociação e se reconhece a importância de cada elemento percebido em relação aos propósitos e objetivos desejados.

O ambiente de negociação é constituído por todos os elementos ligados direta ou indiretamente com a negociação, quais sejam:

• Um propósito ou objetivo a ser alcançado;
• Pelo menos duas partes para negociar;
• Questões a resolver (preço, partilha de bens ou acordos);
• Um contexto (normas, histórico de relacionamento); e
• Riscos a serem considerados (perda de fornecimento ou rompimento das relações).

Propósito:

Um propósito significa alcançar algum desejo ou uma meta, como, por exemplo, abrir uma empresa - esse é o fim maior que se propõe a atingir, seu propósito. Para alcançá-lo, serão estabelecidos alguns objetivos e haverá negociações ocorrendo em todos os momentos.

O propósito quando positivo está voltado para alguma ação, indicando o norte que deve ser tomado, de maneira que todos possam vislumbrar aonde querem chegar. Por outro lado, um negativo não aponta para lugar nenhum, não motiva e não mobiliza.

Unicidade:

Significa estado ou qualidade de único.
Ex: Suponha que um amigo, no ambiente de trabalho, proponha-lhe a venda de um carro esporte conversível. Depois de alguns minutos de negociação, resolve comprá-lo. Se não tiver que ratificar essa decisão com mais ninguém, você demonstrará unicidade em sua decisão. Se, na outra mão, tiver de consultar outra pessoa para confirmar a transação, você não possuirá unicidade.

Atributos:

São partes ou qualidades de um produto ou serviço. Aquilo que é próprio de algo ou alguém. Sinal distintivo. Emblema. Símbolo.

Serviço: Um restaurante que oferece refeições da culinária espanhola possui rápido atendimento, situa-se em local agradável e tem música ao vivo. São exemplos de atributos.

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