Conflitos

Os tipos de conflito
• Interno: é o que se desenvolve no campo das relações intrapessoais. Esse conflito nasce das nossas dissonâncias internas, ou seja, de um problema seu com você mesmo. Por exemplo, você consegue sair de casa sem se olhar ao espelho? Ou consegue sair de casa sem pedir a opinião de alguém sobre seu penteado novo? Quando você tem um encontro muito importante, mas acha que sua roupa não está adequada para a ocasião, você sai mesmo assim? Esses são exemplos simples que vivenciamos quase diariamente e alimentam os nossos conflitos internos. Também faz parte do conflito interno ter de cumprir um papel esperado ou imposto pelos outros ou por si.
Entre os pares, dois gestores disputam por causa de suas diferenças técnicas ou profissionais, ou até mesmo disputam com seus superiores e com sua equipe.
• Externo: pode desenvolver-se em vários outros níveis externos, nas relações intragrupais, interorganizacionais ou interpessoais, o que precisa ser investigado em profundidade.
Os conflitos externos podem subdividir-se em:
— Conflito de interesses: refere-se aos antagonismos a respeito do que nos interessa, ou às disputas por aquilo que desejamos ser ou obter. Esse interesse pode ser do campo material, como o nosso desejo de ganhar alguma coisa, ou do campo social, como assegurar a nossa posição na sociedade, por meio de cargos ou de posições que desejamos ocupar.
— Conflito de valores: relaciona-se com os nossos valores e crenças. Nossos conceitos são postos em questionamento. Esse tipo de conflito é um dos mais difíceis de ser mediados, pois envolve questões de identidade moral, social e cultural.
— Conflito de direitos: está relacionado com a infração de normas, leis ou regulamentações com as quais somos beneficiados. Possui uma característica bem própria, pois não pressupõe uma negociação, já que a tônica gira em torno de um direito previamente adquirido e que, de fato, não está sendo respeitado.
Uma situação