Conflito

Conflito

Segundo Robbins (2009, pg. 191), há três visões a respeito do conflito, a tradicional, que vê o conflito meramente como algo ruim, que devem ser evitados; a visão de relações humanas, que diz que o conflito é natural e inevitável, um ponto de vista mais imparcial; e a terceira visão, diz que é necessário o conflito, pois tem força positiva e traz um desempenho eficaz de um grupo, abordagem interacionista.
Robbins (2009, pg. 192), diz também que o conflito tem dois tipos de caráter, funcional e disfuncional, o funcional apoia os objetivos do grupo e melhoram o desempenho, ou seja tem caráter construtivo, já o disfuncional atrapalha o desempenho, de caráter negativo.

Robbins (2009, pg. 192) nos ensina também que existem três tipos de conflitos:
• Conflito de tarefa, que está direcionado com o conteúdo e os objetivos do trabalho, um nível baixo ou moderado desse tipo de conflito, pode surgir um efeito positivo no desempenho, pois estimula novas ideias.
• Conflito de relacionamento, relacionado com relações interpessoais, sendo quase sempre disfuncionais, pois lida com questões de personalidade, reduzindo a compreensão mutua o que impede a realização das tarefas da organização.
• Conflito de processo, relacionado com a maneira que o trabalho é realizado, níveis baixos desse tipo de conflito, se tornam funcionais, porem se houver um nível mais avançado, perde-se tempo com a divisão de tarefas e reduz-se a produtividade.

Para Robbins (2009, pg. 192) o conflito tem quatro estágios:
• ESTAGIO I: oposição potencial, que por sua vez é dividida em três categorias:
1.Comunicação: Pode surgir este tipo de conflito pela troca insuficiente de informações, por ruídos no canal de comunicação, excesso de informação, e o próprio canal de comunicação. Tudo isso pode originar a oposição em potencial.
2.Estrutura: Variáveis como, dimensão, especialização e padronização, podem ser pretexto para gerar este conflito. A dimensão e a especialização estão conectadas