Conflito

Introdução

Os conflitos existem desde o início da humanidade, pois vivemos em sociedade e temos pensamentos diferentes, o que ocasiona o conflito. Até hoje existe um referencial errado do conflito, a maioria das pessoas quando pensam no assunto apegam-se no aspecto negativo. Porém, muitas vezes o conflito causa transformações positivas, tanto na organização, no campo pessoal e social, mas para isso deverá haver uma boa administração do mesmo. Muitos administradores adotam uma postura errada em relação aos conflitos, eles colocam-se a parte dele, se esquecem que o conflito mal administrado pode gerar problemas a nível organizacional. Cabe ao administrador formar um ambiente de união e aberto a ouvir os funcionários e suas reclamações e providenciar resultados que sejam agradáveis a ambos os lados, antes que o conflito chegue a um nível que não possa ser contornado.

Conflito Organizacional

Situamos o conceito de conflito dentro a visão de alguns pesquisadores: March & Simon (1979, p.160) definem conflito como um “colapso nos mecanismos decisórios normais, em virtude do qual um indivíduo ou grupo experimenta dificuldades na escolha de alternativas de ação”. Para Thomas (1992, p.653), “conflito é o processo que começa quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou vai frustrar seus interesses”. As organizações são formadas por pessoas com características pessoais e interesses diferentes, e que algumas vezes esses interesses colidem, gerando conflitos. Muitos encaram o conflito apenas pelo seu aspecto negativo, como sendo um prejudicial ao relacionamento das pessoas e da organização. O conflito não é apenas negativo, quando é conduzido de uma maneira produtiva ele pode gerar soluções mais eficientes, através da discussão das idéias conflitantes pode-se chegar a uma solução comum que seja benéfica para ambas as partes envolvidas. Por isso, o conflito deve ser visto como neutro.