Conceitos de informação

1.1.1 Conceitos de informação
Antes de discutirmos os diversos tipos de sistemas de informação, é preciso definir alguns conceitos. Há vários autores que apresentaram suas definições, mas, nesta disciplina, serão adotadas as definições baseadas nas ideias de Turban, Rainer Jr. e Potter (2003), Rezende (2008),
Laudon e Laudon (2007).
Os primeiros conceitos que trabalharemos serão os conceitos de Dado, Informação e Conhecimento.
O dado é um conjunto de letras, números ou dígitos que, tomado isoladamente, não transmite nenhum conhecimento, ou seja, não contém um significado claro. Pode ser definido como algo depositado ou armazenado. Como exemplos, podemos citar: 5; maio; valor; xyz.
A informação é todo o dado trabalhado ou tratado. Pode ser entendida como um dado com valor significativo atribuído ou agregado a ele e com um sentido natural e lógico para quem usa a informação. Pode ser definida como algo útil. Como exemplos, podemos citar: nome do cliente; cor do automóvel; número de equipamentos; data de nascimento; valor do saldo bancário. Note que sempre uma informação requer mais de uma palavra.
Quando a informação é “trabalhada” por pessoas e pelos recursos computacionais, possibilitando a geração de cenários, simulações e oportunidades, pode ser chamada de conhecimento.
O conceito de conhecimento complementa o conceito de informação com valor relevante e propó- sito definido. Pode ser definido como percepções humanas (tácitas) ou inferências computacionais.
Como exemplos, podemos citar: percepção da dificuldade de reversão de prejuízo futuro de uma atividade da organização; práticas que podem ser utilizadas em virtude do cenário atual, com base em experiências semelhantes anteriores; concepção de quais equipamentos, materiais e pessoas são vitais para um serviço; entendimento de quais contratos ativos podem ser negociados, visando a adequar-se à realidade de uma atividade.
Os dados, as informações e os conhecimentos não podem ser confundidos com