Comércio eletrônico

1.2 A Evolução do Comércio Eletrônico
Era natural que a internet, um mundo virtual e de alcance ilimitado, que coloca a pessoa em contato com qualquer parte do mundo, a qualquer momento do dia ou da noite, chegasse ao mundo empresarial. Na decada de 90, algumas iniciativas pioneiras deram uma mostra do que estaria por vir: uma completa revolução na maneira de fazer negócios e de viver.
Shapiro e Varian (1999) falam que nas últimas décadas, a evolução das tecnologias de informação e de transmissão de dados e a criação da internet marcaram uma nova fase do processo de globalização da economia. Nesse novo cenário aparece como grande inovação no mundo econômico, o comércio eletrônico, possibilitando a realização de operações comerciais sem a definição exata do local de origem e destino.
“O Comércio Eletrônico (CE) é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio. Os processos podem ser realizados de forma completa ou parcial, incluindo as transações negócio-a-negócio, negócio-a-consumidor e intra-organizacional, numa infra-estrutura predominantemente pública de fácil e livre acesso e baixo custo. O CE também pode ser definido como a compra e a venda de informações, produtos e serviços por meio de redes de computadores. O conceito de CE engloba a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico, não se restringindo simplesmente à realização de transações comerciais de compra e venda de produtos e serviços. Algumas vezes, esta abrangência não é reconhecida e acaba-se tendo uma visão errônea e restrita de todo o potencial deste novo ambiente.” (Albertin, 2000).
Pioneiros como a livraria virtual Amazon.com, o leilão eBay e o site de buscas Yahoo! Abriram caminho para a transformação que aconteceria em todo o meio empresarial e da qual ninguém – nenhuma companhia, nenhuma pessoa –