Comércio Eletrônico – E-business Netshoes – Caso de sucesso no e-commerce

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
INSTITUTO DE CIÊNCIAS MATEMÁTICAS E DE COMPUTAÇÃO
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO

Introdução a Sistemas de Informação

Trabalho1: Comércio Eletrônico – E-business

Comércio Eletrônico – E-business

Introdução

No ano de 2011, o varejo convencional amargou um resultado abaixo do esperado: crescimento de 2,3% em vez dos 8% estimados, de acordo com informações da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) com base nos dados do Serviço de Proteção ao Crédito (PSC). Enquanto isso, os números do e-commerce são motivo de comemoração. Balanço divulgado pelo site especializado em comércio eletrônico E-Bit mostra que de 15 de novembro a 24 de dezembro de 2011 o e-commerce movimentou R$ 2,6 milhões, o que representa um crescimento de 20% nas vendas em comparação ao mesmo período em 2010. As perspectivas para o comércio eletrônico em 2012 são ainda melhores.
De 2007 ao primeiro semestre de 2011, as lojas virtuais movimentaram 26,3 bilhões no mercado, sendo que o setor fechou o ano passado com um faturamento de cerca de R$ 18 bilhões. É nesse cenário de resultados positivos que a loja virtual especializada em artigos esportivos Netshoes atua.

Netshoes – Caso de sucesso no e-commerce (www.netshoes.com.br)

A Netshoes criada em 2000, chegou a ter oito lojas físicas em que comercializava apenas sapatos masculinos. Tem hoje mais de 550 funcionários e é um dos maiores anunciantes da web. É um varejo de nicho, pelo foco em artigos esportivos, atuando na modalidade B2C (business-to-consumer), que é aquela na qual a empresa disponibiliza a venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
A aposta no e-commerce foi feita em 2002, quando este mercado era pouco conhecido.

Dificuldades enfrentadas:
Segundo o diretor de Marketing da Netshoes, Roni Cunha Bueno, a maior dificuldade da empresa foi ter se lançado em um