Comércio eletrônico em redes sociais

COMÉRCIO ELETRÔNICO EM REDES SOCIAIS

Rogério Gatto, Janderson Silva [e-mail] , [e-mail]
Comércio Eletrônico – André Luis Soares

Resumo

Neste artigo vamos expor a importância das redes sociais nas transações comerciais eletrônicas em todas as suas etapas, desde a pré-venda até o acompanhamento da satisfação do cliente. Como é possível a utilização deste mecanismo para que um “vendedor” faça uma melhor seleção do público ao qual deseja expor seu produto.

Palavras-chave: Comércio Eletrônico. Redes Sociais.

Introdução O comércio eletrônico, com suas aplicações inovadoras e revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior potencial de inovação nos processos de negócio nos vários setores econômicos. Com a crescente utilização do comércio eletrônico, inclusive Internet, ficam cada vez mais críticos os aspectos de segurança e privacidade das informações que estão sendo utilizadas. A Internet constitui uma poderosa ferramenta para facilitar e multiplicar a comunicação global entre pessoas e instituições. Do ponto de vista econômico, seu potencial é refletido principalmente através do comércio eletrônico, uma aplicação das tecnologias da informação direcionada para apoiar processos produtivos e transações de bens e serviços. O comércio eletrônico é visto por muitos especialistas como uma nova forma de transação capaz de promover o desenvolvimento econômico, eliminar barreiras geográficas ao comércio e de transformar completamente os sistemas econômicos. Neste cenário agrega-se como um dos facilitadores de transações eletrônicas, as redes sociais, que por serem hoje um dos maiores atrativos dos usuários da internet, tornou-se visada por empresas que desejam apresentar seus produtos e que, além disso, seus produtos sejam apresentados a quem tenha um interesse em potencial no mesmo.

1 A Rede Social

Em poucos anos as redes sociais se popularizaram e se tornaram um dos grandes