redes sociais

RESUMO: Essa pesquisa trata da Internet e as Mídias Sociais e o Reflexo nas Organizações, sendo delimitada ao Comércio eletrônico e as Redes sociais. O nosso objetivo é de analisar os benefícios que o comércio eletrônico aliado às redes sociais pode trazer no relacionamento com o cliente. Com isso, vamos compreender a evolução no comércio eletrônico no Brasil, verificar como as empresas a utilizam para ampliar as vendas e entender as ferramentas que o e-commerce oferece aos clientes. Essa pesquisa é de forma exploratória e com a utilização de pesquisas bibliográficas.
Palavras-Chave: Comércio, Comércio eletrônico, E-Commerce, Redes sociais e Clientes.

1. INTRODUÇÃO
Nesse projeto iremos abordar a Internet e Mídias Sociais e o Reflexo nas Organizações, sendo que o subtema será na área da tecnologia. Visto que um subtema de grande abrangência, vamos explorar o Comércio eletrônico e redes sociais. Tendo como nossa problemática a seguinte pergunta: Como as redes sociais oferecem suporte para seus participantes, em relação ao comércio eletrônico?
O comércio eletrônico ou e-commerce é uma modalidade que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares. Um exemplo deste tipo de comércio é a comprar ou vender de produtos em lojas virtuais. Já as redes sociais são o meio onde as pessoas se reúnem por afinidade com o mesmo objetivo. Sendo assim, as mídias sociais são grandes responsáveis pelo compartilhamento de ideias.
O comercio eletrônico é um grande aliado no processo de aproximação com o cliente, assim ampliando as chances de vendas. No entanto, as empresas que utilizam do mundo virtual precisam ter planejamento estratégico e definir o foco nas redes sociais, para obter sucesso. A junção das lojas virtuais com as redes sócias, blogs, fóruns, twitter, facebook e outros, são chamados de Comércio Social. Desse modo, os clientes ficam mais seguros na hora da compra, pois já possuem