Comunicação

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ-UESPI
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS-CCSA
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
4º PERÍODO NOITE
PROFESSOR HELANO DIÓGENES PINHEIRO

PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO

POLLIANA CARVALHO

TERESINA, JULHO DE 2012

A COMUNICAÇÃO INTERNA NUMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA

A comunicação tem uma função de extrema importância na organização, seja ela formal ou informal. É através da comunicação, que as insatisfações, angústias, frustrações, tensões e ansiedades são diagnosticadas, medidas e controladas. Embora a comunicação organizacional desempenhe cada vez mais sua função estratégica, como ferramenta de gestão, o que a pesquisa permitiu observar é que na organização pública estudada a comunicação limita-se ao seu caráter administrativo e com o objetivo maior de dar publicidade aos atos e ações institucionais. O problema da pesquisa está em que medida a comunicação interna pode ser usada como uma ferramenta de gestão numa organização pública, contribuindo para sua integração organizacional e o alcance da missão institucional. O problema é fundamentado em uma pesquisa exploratório-descritiva e foi desenvolvido no Instituto de Desenvolvimento Econômico e Meio Ambiente – IDEMA-RN. A ideia de realização da pesquisa nasceu a partir da formação acadêmica e experiência profissional do pesquisador. Justifica-se pelo desafio colocado, tanto do ponto de vista acadêmico quanto profissional. O estudo da comunicação organizacional, e mais especificamente das relações públicas, apresenta-se como algo ainda recente e em fase de amadurecimento, em comparação com pesquisas desenvolvidas há décadas na Europa e Estados Unidos. O objetivo geral da pesquisa é compreender o processo de comunicação interna numa organização pública. Os objetivos específicos são:
Identificar os atores do processo comunicacional;
Identificar a avaliação e controle da comunicação interna;
Identificar os canais de comunicação interna