Comunicação e Mudança

COMUNICAÇÃO E GESTÃO DA MUDANÇA
Para Nassar (220-,p.122) a construção da imagem constitucional vai depender da competência da empresa em manter uma comunicação eficaz em todas as suas frentes de batalha. Por isso é que se diz que a comunicação empresarial não é coisa para amadores, uma boa comunicação empresarial é a condição fundamental para a construção de uma imagem constitucional consistente.
A comunicação empresarial moderna e excelente tem entre seus principais atributos: o monitoramento do ambiente nos quais a empresa se insere, para detectar as oportunidades e ameaças simbólicas, a seleção de informações importantes para a tomada de decisão da gestão; o mapeamento dos públicos estratégicos; a velocidade na emissão de respostas; a formatação impecável e adequada de mensagens; a seleção de mídias adequadas que cheguem ao públicos estratégicos; a habilitação em comunicação, de todas as pessoas da organização; as pesquisas; o planejamento e a operação de orçamentos.

Essa nova postura organizacional com relação à comunicação leva as empresas a reconhecer que as ações isoladas de comunicação já não produzem o efeito necessário.

O trabalhador precisa conhecer a empresa em que trabalha: sua visão, sua missão, suas estratégias; sem esse conhecimento torna-se difícil estabelecer metas para ele alcançar, sem trabalhadores internos com esse nível de consciência, é difícil passar para a sociedade a imagem institucional que se deseja. Nassar (220-, p.26) afirma que

A comunicação pessoal e profissional foi alcançada à categoria de arma de gestão, requisitada no esforço coletivo para a percepções positivas sobre a empresa, sua marca, seu produtos, seus serviços, junto aos consumidores, empregados, suas famílias, distribuidores, autoridades e outros públicos com os quais se relaciona. Nesse contexto todas as pessoas da empresa, do porteiro ao presidente, são, em seus relacionamentos, os grandes construtores da imagem da organização.
Ao analisar as comunicações