O discursdo das mudanças e a comunicação organizacional

INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XXV Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Salvador/BA – 1 a 5 Set 2002

O DISCURSO DAS MUDANÇAS E A COMUNICAÇÃO
ORGANIZACIONAL1

AUTORA: Ana Maria Eiroa da Fonseca
INSTITUIÇÃO: UFRGS

RESUMO

A comunicação tem sido apresentada como um processo estratégico para enfrentar mudanças organizacionais, planejar e enfrentar crises. As ações do agente de mudanças têm apresentado incompatibilidade com as verdades organizacionais, mesmo em suas inúmeras tentativas de manejar a cultura organizacional. O profissional de
Relações Públicas, ao lidar com o discurso das mudanças, passa a gerir tantos antagonismos, que a integração e a coesão, tornam-se conceitos do passado.
Este estudo tem por objetivo analisar processos de mudança, visando identificar suas relações com o processo de comunicação e a cultura organizacional. Com isso, busca-se vislumbrar novas estratégias e ações para as Relações Públicas, em épocas de pós-modernismo. PALAVRAS-CHAVES: Mudança
Comunicação organizacional
Cultura organizacional

1 Trabalho apresentado no NP05 – Núcleo de Pesquisa Relações Públicas e Comunicação Organizacional,
XXV Congresso Anual em Ciência da Comunicação, Salvador/BA, 04 e 05. setembro.2002.

INTERCOM – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XXV Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação – Salvador/BA – 1 a 5 Set 2002

1 INTRODUÇÃO

Muito se tem escrito sobre mudanças sociais, organizacionais, culturais e crises.
A comunicação tem sido apresentada como um processo estratégico para enfrentar mudanças organizacionais, planejar e enfrentar crises. Mas será que as teorias e as técnicas de comunicação tem levado, suficientemente, em consideração a validade das ações do agente de mudanças, para aqueles que sofrem as conseqüências das mudanças?
Tem considerado o distanciamento entre o discurso do autor do processo de mudança e
a