Comunicação e marketing

COMUNICAÇÃO E MARKETING
A comunicação no processo de Marketing Uma visão sistêmica da organização e os fatos comunicáveis.

Fluxograma Sistêmico das Organizações

Fluxo Sistêmico
•

Nas organizações tem-se como referência os processos sistêmicos:
Processos Saídas

• Entradas

• ENTRADAS: Todos os recursos necessários para garantir a produção de

um bem (produto) ou serviço.
• PROCESSOS: Todos os sistemas que garantem a produção de um bem

(produto) ou serviço.
• SAÍDAS: O bem (produto) ou serviço e todos os recursos necessários que

garantam a colocação dele no mercado consumidor.

Entradas
•

Recursos necessários para produção de bens de consumos e serviços.

Processos
•

O que a organização necessita para operacionalizar a produção de bens de consumos e serviços.

Saída
O Bem de consumo ou serviço em si e a colocação dele no mercado consumidor: •Preço •Distribuição •Comunicação

A Comunicação no processo???
• No composto da comunicação integrada todo o processo deve

ser comunicado e visto como um diferencial competitivo.
• Reforça a identidade e cultura da organização • Fortalece e diferencia a imagem da organização • Cria um referencial no tempo, que agrega um valor desejado pela

sociedade, na reputação da organização – transparência. • A comunicação deve se orientar por tudo aquilo que, nos

processos, deva ser comunicado. • Fatos reais e que gera valor aos públicos organizacionais. • Destaca da realidade diária da organização fatos que evidenciem os princípios organizacionais – Fatos comunicáveis.

Composto da Comunicação Integrada
• Proposta de Marketing • Comunicação Administrativa-Interna
• Como os dois tipos de comunicação são voltados para funções

administrativas e em apoio ao RH, não há necessidade de desvinculá-las, apenas a tentar para os objetivos e metas a serem atingidos. •

Comunicação Mercadológica • Comunicação Institucional