Comunicação nas Organizações

UNIVERSIDADE DE PASSO FUNDO

FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS, ADMINISTRATIVAS E
CONTÁBEIS - FEAC

C.O. - COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Disciplina: Comportamento Organizacional

Passo Fundo, 2011

Uma comunicação eficaz é extremamente importante para o sucesso de uma organização ou grupo. Infelizmente, devido ao fato de o ser humano ser suscetível a erros, a eficácia da comunicação não é 100% atingida. Todavia, há uma série de fatores que devemos analisar e atitudes que devemos tomar para torná-la mais eficiente. Em conformidade com o livro escrito por ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. Capítulo 10 – p. 231-252, uma idéia transmitida por um emissor, deveria ser exatamente a mesma idéia recebida e interpretada por um receptor. Porque nem sempre isso ocorre é um dos assuntos que será abordado nesse resumo.

Para obterem maior eficácia na comunicação, um grupo ou organização necessitam verificar quatro grandes funções. São elas: controle, motivação, expressão emocional e informação. Todas, com igual importância, precisam ser avaliadas e utilizadas em conjunto para que haja um resultado positivo, ou seja, uma organização deve manter alguma forma de controle sobre os empregados através de hierarquias de autoridade e políticas da empresa, por exemplo. Deve estimulá-los em relação ao desempenho através de feedbacks e planejamento de metas especificas, proporcionando uma expressão emocional dos sentimentos, sejam eles de satisfação, motivação, etc. Tudo isso com uma transmissão de informação clara e objetiva, faz com que os funcionários estejam mais satisfeitos em relação a administração. O processo ou fluxo de comunicação pode sofrer problemas de bloqueio ou distorções. Este sistema funciona da seguinte maneira: Uma fonte, ou emissor, envia uma mensagem ou informação codificada, através de um canal de comunicação. Esta mensagem ou informação é recebida por um receptor e deve ser