Comunicação Hospitalar

Centro Universitário UNA

TRABALHO INTERDICIPLINAR DIRIGIDO
Hospital da Baleia

Belo Horizonte
2014

Centro Universitário UNA
Camila Dias dos Santos; Erica Cristina Gonçalves Resende; Jessica Caroline Felipe Silva; Stephanie Fernanda Gomes; Thereza Gontijo Alves de Souza Nogueira Viana

TRABALHO INTERDICIPLINAR DIRIGIDO
Hospital da Baleia

Trabalho apresentado ao curso de Relações Públicas do Centro Universitário UNA, como requisito parcial para a obtenção do titulo de bacharel em Relações Públicas.
Professora orientadora: Maria Flávia Bastos

Belo Horizonte
2014

INTRODUÇÃO

Este trabalho engloba os processos de administração, comunicação e marketing do Hospital da Baleia. O redigimos levando em conta a história e tradição do Baleia, ao mesmo tempo em que buscamos determinar seu lugar atual no cenário da saúde e as suas perspectivas para o futuro.

O mundo contemporâneo está em constante mudança, o que faz com que as empresas que desejam se manter no mercado tenham que se atualizar frequentemente. As tecnologias estão cada vez mais modernas e as trocas de informações estão cada vez mais rápidas, fazendo com que a concorrência se torne cada vez mais ferrenha. Enquanto uma empresa trabalha para produzir e comercializar o seu produto/serviço, outra empresa trabalha para torná-lo obsoleto.

Nesse cenário, o público se torna muito mais exigente, pois possui muito mais poder e opções ao alcance de suas mãos. Ao estar conectado, o individuo obtém informações e expressa sua opinião em questão de segundos. Dessa forma, o público tem o poder de, através de seus comentários, decidir os caminhos das organizações: onde serão feitos os investimentos, os modos de comunicação etc. Sendo assim, a pesquisa de marketing e a forma com que a instituição se comunica com seus públicos define se ela vai se manter no mercado ou não.

Visto esse panorama, buscamos mostrar quais os