Comunicação estratégica, um conceito em evolução

Comunicação estratégica, um conceito em evolução
Paulo Nassar

Comunicação estratégica é aquela comunicação que cria valor para a organização e também para a sociedade. Todas as áreas dos relacionamentos das empresas e instituições têm importância ímpar na manutenção, construção, defesa da imagem organizacional e na criação de valor organizacional. A comunicação estratégica tem como um de seus suportes a integração da administração de todos os campos comunicacionais de uma organização. Podemos afirmar também que o status de comunicação integrada é fundamental para a criação de valor perene para a organização pois na atualidade os públicos percebem as organizações por qualquer uma de suas vertentes comunicacionais, e não só pela comunicação mercadológica. As empresas necessitam no ambiente da democracia e de forte concorrência, criar e operar políticas de relações públicas, dentro das quais o planejamento de comunicação e as suas ações são componentes fundamentais para o sucesso dessas políticas. Cada caminho desenhado e cada passo trilhado pela organização na execução de sua missão devem levar em conta os interesses dos públicos envolvidos. Leva-se isso em conta quando se pensa na necessidade que as empresas modernas têm em informar, convencer e comprometer os seus empregados em processos modernos de controle de qualidade e segurança de trabalho. No campo da comunicação empresarial, as influências concorrenciais levam a criação de conceitos como o endomarketing e o endobranding entre outros. A expressão “comunicação estratégica” trata de um campo em expansão, enriquecido e questionado por contribuições de inúmeras áreas das ciências humanas e das novas tecnologias de informação, cujos primeiros territórios historicamente são o mercado e o que se produz nas linhas de produção, lugar pioneiramente observado e analisado por Frederik Taylor. Com várias idéias administrativas e de marketing, a comunicação tem criado valor para as organizações. No âmbito das