Comunicação empresarial

Módulo 10 A - Comunicação Empresarial

Índice
Conteúdo
Introdução 3 Comunicação 4 História da comunicação 5 Comunicação verbal e não-verbal / oral e audiovisual 6 A comunicação empresarial 7 Estratégia de comunicação interna 8 Comunicação externa de uma empresa 9 Identidade de uma empresa 10 Identidade visual de uma empresa 11 Identidade e imagem de uma empresa 12 Identidade e logótipo de uma empresa 13-14 Conclusão 15 Bibliografia - Web-grafia 16

Introdução
Este trabalho surgiu no âmbito da disciplina de Gestão que é leccionada no 2º ano de curso profissional de técnico de gestão e que tem como finalidade o estudo da comunicação empresarial, estudado no módulo 10A. Foi neste contexto que surgiu a ideia de realizar um trabalho individual que trata este tema. Os objectivos gerais deste trabalho são justamente apresentar informações sobre os conceitos básicos no campo comunicacional, descrever o fluxo das informações, utilizar as técnicas de comunicação empresarial, em função dos públicos externos e internos de uma empresa/organização, elaborar um plano de comunicação. Inicialmente irá ser realizada uma introdução sobre a comunicação em que serão destacados subtemas como a história da comunicação, a comunicação antes da escrita, a comunicação verbal e não-verbal, a comunicação oral e audiovisual, a comunicação empresarial, estratégias de comunicação interna e identidade usual/imagem/logótipo. Dentro do âmbito dos conteúdos irá ser analisado assuntos como as componentes da comunicação; a comunicação verbal e não-verbal; a elaboração de um plano de comunicação, que irá subdividir-se na classificação das intenções e política de imagem; a comunicação externa de uma empresa que irá tratar das atribuições do responsável pela comunicação; a comunicação em tempos de crise; estratégias de comunicação interna oral e audiovisual; a comunicação no dia-a-dia, como os primeiros contactos com a empresa, o código de cortesia telefónico e a