comunicação empresarial

Curso: Ciências Contábeis
Professora: Jacira Pessôa
Turma: CCBN1A

Alunos:
Isabela Matos
Mayara Cruz

DATA: 07.06.2011
RELATÓRIOS ADMINISTRATIVOS

1. CARTA COMERCIAL
A "Carta Comercial" é um meio de comunicação muito utilizado na indústria e no comércio, e tem por o objetivo iniciar, manter e encerrar transações. É a comunicação escrita, acondicionada em envelope (ou semelhante) e endereçada a uma ou várias pessoas, enviada pelo correio. Ultimamente, cartas comerciais também são enviadas por fax ou e-mail.Comunicar-se adequadamente e com simplicidade são requisitos essenciais para uma boa carte comercial. Existem vários tipos de cartas comerciais, desde modelo de cobrança até cartas de demissões.
A redação comercial tem como características comuns:
a) Clareza: o texto, além de ser claro, deve ser objetivo, como forma de evitar múltiplas interpretações, o que prejudica os comunicados e negócios.
b) Estética: a de fim de causar boa impressão, o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível. Não pode haver rasuras ou “sujeiras” impregnadas no papel.
c) Linguagem: seja conciso e objetivo: passe as informações necessárias, sem ficar usufruindo de recursos estilísticos. Seja impessoal, ou seja, não faça uso da subjetividade e de sentimentalismo. E por fim, escreve com simplicidade, mas observando a norma culta da língua.

2. MEMORANDO
O memorando é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna. Pode ter caráter meramente administrativo, ou serem empregadas para a exposição de projetos, idéias, diretrizes, etc. a serem adotados por determinado setor do serviço público. Sua característica principal é a agilidade. A tramitação do memorando em qualquer órgão deve