comunicação empresarial

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL/COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
(Gaudêncio Torquato)
Rego, Francisco Gaudêncio Torquato do, 1945 – Comunicação empresarial/comunicação institucional: conceitos, estratégias, sistemas estrutura, planejamento e técnicas/Francisco Gaudêncio Torquato do Rego – São Paulo: Summus, 1986 (Novas buscas em comunicação; v.11)

1 – A comunicação como poder nas organizações Uma empresa não apenas objetiva gerar bens econômicos, para uma relação de troca entre produtor e consumidor, mas procura também desempenhar papel significativo no tecido social. É de alta relevância o papel formador da empresa, dentro dos sistemas políticos, sua contribuição social, por meio da geração de empregos, descoberta de processos, avanços tecnológicos, enfim, seu papel de vanguarda na elaboração de estratégias, produtos e serviços que resultam em progresso. (pg. 13) Teoria de Sistemas: empresa como uma unidade dentro do vasto e complexo espectro das organizações. Como sistema, a empresa possui limites definidos, de um lado, pelos componentes administrativos necessários à geração de bens e serviços, de outro, recebe influências do meio ambiente. Uma empresa não é apenas resultante de componentes concretos do microssistema organizacional, mas é consequência de forças, pressões, recursos e situações, presentes no corpo social. Quando se organiza, pois, uma empresa, na verdade, o que está se organizando são seus circuitos internos e externos, ajustando-os e promovendo seu intercâmbio com outros sistemas. (pg. 14)
Comunicação como sistema: a comunicação é um sistema aberto, semelhante à empresa. Como sistema, a comunicação é organizada pelos elementos – fonte, codificador, canal, mensagem, decodificador, receptor, ingredientes que vitalizam o processo. Processo que se divide em duas etapas, a primeira de transmissão da mensagem; a segunda de recuperação, necessária para o controle da comunicação por parte da fonte. (pg. 15) Uma empresa se organiza, se desenvolve, enfim,