Comunicação empresarial

A comunicação empresarial é a somatória de todas as atividades de comunicação da empresa.
É multidisciplinar e envolve métodos e técnicas de relações públicas, jornalismo, assessoria de imprensa, lobby, propaganda, promoções, pesquisa, endomarketing e marketing. O público ao qual se destina, é dividido em:
EXTERNO: formado pela sociedade – governo, políticos, formadores de opinião e consumidores.
INTERNO: formado pelos colaboradores da empresa: funcionários, fornecedores e parceiros.

OBJETIVOS: construção da imagem institucional da empresa.
- adequação dos trabalhadores ao aumento da competição ao mercado.
- atender as exigências dos consumidores mais conscientes dos seus direitos.
- defender interesses ante governo e os políticos(LOBBY).
- encaminhas questões sindicais e relacionadas à preservação do meio ambiente.
QUANDO ESTES OBJETIVOS SÃO ALCANÇADOS, TÊM-SE A MELHORIA DOS SERVIÇOS E AUMENTO DA PRODUTIVIDADE E DO LUCRO.

A IMAGEM INSTITUCIONAL da empresa é formada pela:
- imagem do produto: qualidade, preço, durabilidade.
- imagem da relação com o consumidor: atendimento, assistência técnica.

Um produto de qualidade com uma propaganda bem feita é fundamental para todas as empresas.
O ponto de partida depende de uma base ética, ou seja, honestidade, seriedade e competência.
Em segundo lugar, investir na promoção cultural, esportiva e científica também colabora para que se associe a imagem da empresa à instituição.

Para melhorar o desempenho dos funcionários, por meio da comunicação interna, é necessário desenvolver valores e técnicas.
Valores: responsabilidade, compromisso, cooperação, solidariedade e dedicação são fundamentais para um trabalho em equipe.
Técnicas: são formas de comunicação que possibilitam ás equipes, operacionalizarem melhor seus procedimentos. Ex: grupos de trabalho, reuniões estruturadas na qual se crie métodos de trabalho.

PRINCIPAL PREOCUPAÇÃO DA EMPRESA: necessidade permanente de inovação para manter a vantagem