COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E O NOVO AMBIENTE DE TRABALHO
É o estudo dos indivíduos e grupos em organizações. É um corpo de conhecimento que se aplica a todos os tipos de ambiente de trabalho (pequenos e grandes), empresas lucrativas ou sem fins lucrativos.

Mudanças da força de trabalho - O sucesso na carreira exige cada vez mais o comprometimento com a valorização da diversidade e o trabalho com outras pessoas, respeitando totalmente suas individuais. Tudo está mudando, e o mesmo acontece no ambiente de trabalho.

Mudanças nas expectativas dos clientes – Apenas as organizações que dão ao cliente o que ele quer em termos de qualidade, serviços e custos poderão prosperar nos atuais ambientes altamente competitivos de trabalho. Um destaque importante do comprometimento com a qualidade é a noção de melhora constante.

Mudanças nas organizações – As organizações realmente progressistas estão fazendo muito mais do que simplesmente reduzindo a escala operacional, cortando empregos e introduzindo novas tecnologias na busca de uma melhor qualidade. Elas estão mudando a verdadeira essência de fazer as coisas a fim de inovar e melhorar medidas críticas de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e rapidez. O foco está nos clientes que recebem os serviços diretamente dos funcionários, os funcionários são apoiados pelos supervisores e gerentes de nível intermediário; os gerentes gerais dão apoio diretamente a estes.

Mudanças nos gerentes – Gerente é uma pessoa à qual outras se reportam, os gerentes focalizam suas atividades no “dirigir e controlar” o trabalho dos outros mas atualmente o foco está mudando para as atividades de “ajudar e apoiar”. Ser um gerente é um desafio que envolve responsabilidades distintas. A atribuição do gerente é auxiliar outras pessoas a conseguir que coisas importantes sejam feitas no tempo certo com ótima qualidade.

Mudanças nas carreiras – O ambiente de trabalho em transformação requer a criação de novas estratégias de