Comportamento do consumidor

Com exceção daquelas poucas pessoas que são classificadas como eremitas, a maioria dos indivíduos interage com outras pessoas no seu dia-a-dia. O comportamento social de um individuo e os relacionamentos sociais freqüentemente são motivados pelas expectativas de satisfazer necessidades específicas.
O QUE É UM GRUPOUm grupo pode ser definido como duas ou mais pessoas que interagem para atingir objetivos particulares ou comuns. Incluídos nessa definição estão também os relacionamentos sociais unilaterais, mais distantes, nos quais um consumidor individual procura outros para ajudá-lo a decidir quais produtos ou serviços obter e usar, mesmo que estas pessoas ao estejam propriamente conscientes de que estão representando o papel de modelos de consumo.
TIPOS DE GRUPOSExistem muitos modos de se classificarem os grupos, como, por exemplo, pela regularidade dos encontros, pela estrutura e hierarquia, pelo quadro e até pelo tamanho.Um grupo grande pode ser aquele no qual um associado só conhece pessoalmente poucos membros do grupo ou está ciente dos papéis específicos ou atividades específicas de apenas uns poucos membros. Em contrapartida, os membros de um grupo pequeno têm maior probabilidade de se conhecer pessoalmente e de estar cientes do papel especifico ou das atividades de cada membro do grupo.No campo do comportamento do consumidor, preocupa-nos principalmente o grupo de estudos pequenos, porque tais grupos são mais propensos a influenciar o comportamento de consumo dos seus membros.Grupo Primário X Grupo Secundário: Se uma pessoa interage regularmente com outros indivíduos, então esses indivíduos podem ser considerados um grupo primário para esta pessoa. Por outro lado, se uma pessoa interage apenas ocasionalmente com outras, ou não considera as opiniões delas particularmente importantes, então essas outras pessoas constituem um grupo secundário para essa pessoa. A distinção decisiva entre grupos primários e secundários, portanto, se faz pela importância