comportamento do consumidor

Relatório - Comportamento do Consumidor Para que a pesquisa de campo pudesse ser realizada com sucesso, nós dividimos o grupo em 2 equipes para que pudéssemos visitar o mercado em dias e horário diferentes. A equipe 1 composta pela Kelly Costa e Jaqueline Bastos visitou o mercado no dia 28 de março de 2013 as 20:00 horas. Já a equipe 2 composta por Cleiton Caliman, Larissa Marangoni e Matheus Pinto visitou o mercado no dia 29 de março de 2013 as 10:00 horas. O grupo escolheu o Hipermercado Extra Brigadeiro por vários motivos dentre eles a localização, o fluxo de clientes, a variedade de produtos, a área de compra e o preço. Cada grupo colheu algumas informações sobre as pessoas observadas, como por exemplo:
Dados do pesquisado (baseado na observação);
Como se comportam diante as ofertas;
O que procuram;
Como decidem a compra;
Estado de espírito;
Decisor;
Forma de pagamento.
Na primeira visita feita dia 28/03/2013 as 20:00 horas, o observado foi um casal, homem 45 anos e mulher 40 anos. A mulher analisa o prazo de validade, o estado de conservação da embalagem, o cartaz onde é divulgada a oferta, parece pensativa sobre a oferta. Acaba optando por algumas ofertas, e rejeita outras. O homem permanece indiferente a algumas ofertas de produtos do gênero alimentício, mas sugere à esposa que opte pelas ofertas dos produtos de limpeza. Eles procuram itens de necessidade básica como arroz, macarrão, papel higiênico, e alguns itens secundários como leite, iogurte, queijos, hortaliças, sabão em pó, e outros. A escolha dos produtos é feita pelo fator Preço, no carrinho de compras há muitos produtos de marca própria do mercado. O homem aparenta estar impaciente realizando as compras na véspera do feriado, já a mulher parece cansada, mas está atenta aos produtos que escolhe. A mulher é a decisora da compra, pois ela seleciona qual produto e marca que irá comprar. A forma de pagamento escolhida pelo casal foi com cartão de crédito /