Comportamento do consumidor

QUESTÕES PARA REVISÃO – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

1 – Explique o que é um sistema de informação?
Sistemas de Informação são processos administrativos que envolvem processos menores que interagem entre si. O sistema é dividido em subsistemas que podem ser: produção/serviço, venda, distribuição, materiais, financeiro, recursos humanos e outros, dependendo do tipo de empresa.
2 – Explique o que é um sistema de informação de marketing (SIM)?
Um sistema de informação de marketing é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing. O sistema é desenvolvido a partir de registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
3 – Quais as vantagens de utilização do SIM? * Valor agregado aos produtos; * Menos erros; * Maior segurança; * Vantagem competitiva; * Mais oportunidades; * Maior precisão; * Maior qualidade; * Maior eficiência.
4 – Quais as funções do SIM?
Identificar oportunidades e ameaças (análises SWOT), monitorar mudanças comportamentais e tecnológicas, calcular riscos e minimizar recursos e evitar surpresas.
5 – Existe um modelo ideal de SIM? Por quê?
Não. Cada empresa ter uma necessidade diferente, portanto, o SIM de cada uma deve ter suas particularidades.
6 – Quais são os componentes principais do SIM? Explique-os: * Sistema de Relatórios Internos (Registros Internos): são registros de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar, etc. É por meio da análise dessas informações que eles podem identificar oportunidades e problemas importantes. * Sistema de Pesquisa de Marketing: consiste na elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa.