Comportamento do consumidor de cosméticos: um estudo exploratório

Revista Formadores: Vivências e Estudos, Cachoeira-BA, v. 6, n. 1, p. 128-157, Nov. 2013

Comportamento do consumidor de cosméticos: um estudo exploratório
ALINE CEDRAZ DE CERQUEIRA ET AL

O comportamento de compra do consumidor é uma área essencial do marketing e por isso faz-se necessário o seu estudo. O mercado de cosméticos mostrou grande crescimento nos últimos anos e por isso é importante estudar o comportamento do consumidor desse tipo de produto. O presente estudo teve como objetivo analisar a
Percepção dos Consumidores e Vendedores sobre o Processo de Compra de cosméticos.
Para atingir o objetivo, os métodos de pesquisa utilizados foram o qualitativo, através de entrevistas com vendedoras de cosméticos. E o quantitativo, de cunho conclusivo descritivo, através de questionários aplicados com consumidores de cosméticos. A partir da análise dos dados, constatou-se que os consumidores, em sua maioria, são mulheres adultas e solteiras. Entretanto, o público masculino mostrou um crescimento relevante na aquisição desses produtos. Quanto à aprendizagem, percebeu-se que ela ocorre de forma deliberada e através de uma busca de informações sobre os produtos. E a teoria
Behaviorista é a que melhor explica os processos de aprendizagem dos consumidores de cosméticos. Com relação às principais motivações, elas são baseadas nos benefícios e na satisfação que os cosméticos trazem aos consumidores, tendo os estímulos interiores – desejo de melhor aparência, bem-estar e autoestima – como principais motivadores para a compra de cosméticos. Os estilos de vida diferenciam o comportamento de compra, visto que cada indivíduo procura aqueles produtos que se assemelham aos seus gostos, preferências e personalidades. Com isso, conclui-se que o comportamento de compra dos consumidores se dá a partir de um processo de busca de informações e benefícios percebidos. Palavras-chave: comportamento consumidor. cosméticos
The buying behavior of the consumer is a