Comportamento Do Consumidor Aula 3

FATORES PSICOLÓGICOS QUE
INFLUENCIAM AS ESCOLHAS DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
1.MOTIVAÇÃO
2.APRENDIZADO
3.ATITUDES
4.PERCEPÇÃO
5.PERSONALIDADE, ESTILO DE VIDA E AUTOCONCEITO

1.MOTIVAÇÃO
É uma força energética interna, responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta.
Ex: quando temos fome, procuramos alimento, uma vez saciada essa necessidade, não ficamos mais motivados a nos alimentar. O indivíduo possui muitas necessidades em qualquer momento de usa vida.

Necessidade
(tensão)

Motivo
(estímulo)

Comportamento
Adequado
(redução da tensão)

Teoria da hierarquia das necessidades de
Maslow: motivações humanas básicas
1.Fisiológicas: necessidades primárias, que requerem a satisfação de necessidades mais fundamentais para sustentarem a vida: fome,sede, ar, sono, etc)
2.De segurança: necessidades de segurança e proteção para o corpo e de manter uma existência confortável. Incluem ordem, estabilidade, certeza, controle sobre a vida (saúde, habitação), e sobre o ambiente
3.Sociais: necessidades de amor e participação, de afeição, de integração, no sentido de pertencer a um grupo. Abrange a afiliação o afeto e os relacionamentos
4.De estima: necessidades de reconhecimento, status e prestígio, além de buscar o respeito dos outros, necessidade de auto respeito, independência e autoafirmação.
5.De auto realização: necessidades de realização pessoal, satisfazer todo o potencial do indivíduo e alcançar tudo o que ele pode se tornar, no âmbito do ser ou do ter. Apenas uma pequena porcentagem de pessoas chega a atingir a satisfação desse nível de necessidade

Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow: motivações humanas básicas
Vivemos em uma sociedade de intenso consumo de massa na qual a tentativa dos indivíduos de satisfazer suas necessidades humanas básicas manifesta-se parcialmente na forma de aquisição de bens e serviços.
Muitos produtos são direcionados às exigências desses estados de necessidades.