Comportamento consumidor

Os homens compram, as mulheres vão às compras: homens e mulheres têm diferentes prioridades na hora de comprar
Em se tratando de compras, as mulheres são da Nordstrom e os homens são da Sears. Elas se sentem felizes dando voltas e mais voltas por entre coleções dispersas de roupas e acessórios incursionando, subitamente, pelo departamento de sapatos. Vão deslizando rapidamente por escadas rolantes de vidro deixando para trás um piano de cauda. De repente, borrifam sobre o corpo uma amostra de perfume a caminho, talvez, de uma compra. Para os homens, comprar é uma missão. Eles entram em uma loja qualquer para comprar um item específico e vão embora o mais rapidamente que puderem, conforme dados de uma nova pesquisa da Wharton. Em um estudo intitulado “Homens compram, mulheres vão às compras”, pesquisadores do Projeto de Varejo Jay H. Baker, da Wharton, e o Verde Group, constataram que as mulheres reagem de forma mais intensa do que os homens ao contato pessoal com os vendedores. Os homens estão mais inclinados aos aspectos utilitários da experiência — se há onde estacionar, se a loja dispõe do produto no qual estão interessados e se as filas do caixa são muito grandes. “As mulheres, via de regra, investem mais na experiência de compra, e isso sob diversos aspectos”, observa Robert Price, diretor de marketing da CVS Caremaker e membro do conselho de assessoria do Instituto Baker. “Os homens preferem a Sears, ali compram a ferramenta que tinham em mente comprar e vão embora.” Como disse a um pesquisador uma consumidora na faixa entre 18 e 35 anos: “Adoro fazer compras, mesmo quando tenho pouco tempo. Eu simplesmente adoro.” Compare-se essa declaração com a de um cliente do sexo masculino de mesma faixa etária para que se tenha uma idéia de como os homens encaram a experiência do varejo: “Quando vou a uma loja qualquer, compro logo o que tenho de comprar porque tenho outras coisas para fazer.” Para Robert Price, a preocupação da mulher com a