Comporatamento organizacional
Profª. Ma. Cristiane Vinholi de Brito
Tema 8: A era da Comunicação
Conteúdo da Comunicação
aula:
A
era
da
Conceito de comunicação.
para a eficaz performance de um sistema. Processo de
Relevância da comunicação
eficiente e eficaz.
comunicação
2
“O problema desta empresa é a comunicação”. “Ninguém ninguém.” se comunica com
“O meu departamento é sempre o último a saber”.
“A comunicação está para a organização assim como a corrente sanguínea está para o corpo”.
impedida de fluir normalmente, o resultado morte a resultante final.
Quando
esta
é
a
obstaculizada
ou
é a entropia crescente e acelerada, e a
Conceito de comunicação Quiz
Comunicar-se é fácil?
e com eficácia?
6 min
Como podemos nos comunicar bem
“Eu sei que você acha que entendeu o que você pensa que eu disse, mas não estou certo de você tenha percebido que o que você ouviu não é precisamente o que eu quis dizer”
Aviso na Sala de Imprensa do Pentágono
Comunicação
5 componentes e 4 ações:
Receptor
Emissor da informação 5
O(s) ruído(s)
Componentes
A mensagem
O meio utilizado
Comunicação
5 componentes e 4 ações:
A decodificação da informação.
O recebimento da informação.
Ações
4
Codificação da informação.
O ato de enviar.
Elementos que compõem a comunicação
Realidade Pessoas Mensagem Signos Meios
9
Comunicação
“Um processo que consiste em um emissor transmitindo uma mensagem, através de um meio, para um receptor que reage” Kotter (1977)
(emissor,
Faltando qualquer um dos elementos mensagem, receptor), a
comunicação não acontece
Componentes da Comunicação
Codificação Mensagem Decodificação
Barreiras, ruídos Emissor
Canal
Barreiras, ruídos Receptor
Feedback (Retroalimentação)
Quiz
Vamos pensar um pouco...
e informação?
6 min
Existe diferença entre comunicação
O processo de comunicação